Para proceder con el cambio del equipo dentro del plazo establecido, es requisito indispensable que el empaque se encuentre completo y en condiciones óptimas. En caso de que el empaque esté incompleto o deteriorado, no será posible realizar el cambio.

Esta política no es aplicable a productos de fabricación o pedido especial.

Lado B 3D se reserva el derecho de anular un pedido en caso de que se identifique un error en el precio, particularmente cuando éste sea claramente incorrecto. En tal caso, se notificará al cliente, quien podrá decidir si desea continuar con la compra al precio ajustado o recibir el reembolso correspondiente.

Las solicitudes de cancelación de pedidos no serán aceptadas, salvo autorización previa y por escrito de Lado B 3D.

Para pedidos relacionados con servicios (como capacitaciones, asesorías, mantenimientos, entre otros), cualquier solicitud de cancelación deberá ser presentada por escrito al menos 15 días hábiles antes de la fecha acordada para su ejecución. La cancelación será válida únicamente si Lado B 3D la aprueba por escrito.

En caso de que, por motivos del cliente, causas externas a Lado B 3D o situaciones de fuerza mayor, sea necesario modificar la fecha original del servicio, no se permitirá cancelar el mismo, siendo procedente únicamente su reprogramación.

Las devoluciones serán aceptadas únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto debe conservar su empaque original en buenas condiciones, sin daños ni modificaciones.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de pago.
• No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, manipulados o alterados de cualquier forma.
• En casos donde la devolución no tenga una justificación atribuible a Lado B 3D, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Esta política no aplica para productos de fabricación o pedido especial.